Refund policy

En Nativah, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una Garantía de 365 días.

GARANTÍA DE 365 DÍAS

Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu producto, tienes hasta 365 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso completo. No se requieren explicaciones.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, contáctanos a través del formulario de contacto en nuestra página web con tu número de pedido. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 1 a 3 días hábiles con las instrucciones correspondientes.

CONDICIONES

- El reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la solicitud.
- Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el producto llegue dañado o defectuoso.
- Si el producto llegó dañado o incorrecto, cubrimos el costo del envío de devolución.

PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibiste un producto dañado o diferente al que pediste, contáctanos de inmediato con fotos del producto y el empaque. Lo resolveremos sin costo adicional para ti.